CONDIÇÕES PARA TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

O cliente pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo.

Precisam ser observadas as seguintes condições:

  1. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
  2. O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido.
  3. O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.
  4. Não realizamos trocas de produtos com tamanho inadequado para o cliente. Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho.

    IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

    O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

    Envie um e-mail para contato@ponunzo.com e informe:
  1. Nome do produto
  2. Número do pedido
  3. E-mail cadastrado na compra
  4. Motivo para troca ou devolução
  5. Vídeo ou foto que comprove o defeito

    Confirmadas todas as questões, informaremos o endereço para devolução do produto e reembolsaremos o valor pago do produto e do frete.

    FORMAS DE REEMBOLSO
  • Estorno no cartão de crédito: Este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
  • Pix: Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A transferência não poderá ser feita em conta de terceiros.